Fortuna casino: metode de contact, program și ghid rapid de contact pentru începători
Fortuna este deja un brand pe piața jocurilor de noroc din România, atât online, cât și offline. Operatorul Bet Zone SRL, care deține eFortuna, operează sub licență ONJN din anul 2016. Jucătorii noi sau deja înscriși au la dispoziție servicii de cazinou, loto, pariuri sportive, live casino, sporturi virtuale și poker. Prezentul ghid se adresează jucătorilor care sunt interesați să afle cum pot lua legătura cu departamentul de asistență pentru clienți Fortuna, care sunt opțiunile de contact și programul de lucru, înainte de a se înregistra.
Metode de contact eFortuna România
Fortuna le oferă vizitatorilor și membrilor trei metode de contact, pe care ți le prezentăm mai jos.
Formular de contact/ Adresa de email
Este o metoda de a lua legătura cu departamentul de asistență pentru clienți Fortuna în scris. Pe lângă formularul de contact există și adresa de email contact@fortuna.ro
Cum folosești formularul de contact eFortuna?
Vei avea de parcurs acești 5 pași de mai jos pentru a le scrie reprezentanților serviciului de contact Fortuna:
- Accesează platforma eFortuna și apasă pe butonul „Formular de contact”
Găsești butonul în partea de jos a paginii principale a site-ului.
- Selectează subiectul mesajului
Ai de ales între următoarele subiecte: Înregistrare, Detalii cont, Bonus, Tranzacții, Pariuri sportie, Cazinou, Erori tehnice, Agenții, GDPR, Sugestii/Plângeri și Altele.
- Completează datele de contact solicitate
Scrie-ți numele, prenumele, numele de utilizator și adresa de email.
- Scrie textul mesajului
Explică motivul sau motivele pentru care soliciți ajutorul echipei de asistență.
- Apasă butonul Trimite
Mesajul tău va fi expediat și vei primi răspuns pe email.
Apel telefonic
Fortuna le pune la dispoziție clienților săi și un număr de telefon (0319223) pentru contact. Este o metodă de asistență vocală. Apelul telefonic este gratuit.
Chat live
Chat-ul live este un serviciu de comunicare în scris. Se oferă suport prin intermediul unui asistent virtual, Bianca sau al unui operator uman.
Cum utilizezi serviciul de contact prin chat live?
Pentru a intra în contact cu Bianca sau cu un operator uman pe chat-ul live vei avea de parcurs următorii 3 pași de mai jos:
- Accesează site-ul eFortuna și apasă butonul cu pătrat
Găsești butonul în colțul din dreapta, din partea de sus a paginii principale.
- Selectează subiectul de discuție
Alege dintre următoarele subiecte: Contul de jucător, Promoții, Depuneri și retrageri, Pariuri, Agenții și Poker.
- Începe conversația cu asistentul virtual sau cu operatorul urman
Află răspunsul la întrebările tale.
Programul de lucru al serviciului de asistență pentru clienți Fortuna România
Jucătorii de pe platforma de casino, pariuri sportive și poker eFortuna beneficiază de suport zilnic între orele 10:00 și 22:00 (telefon și chat live).
Care este timpul de răspuns la telefon și pe chat-ul live eFortuna?
La telefon, operatorii răspund, în funcție de oră și fluxul de clienți, în 1-2 minute. Pe chat-ul live timpul de răspuns este instant.
Cum funcționează serviciul de contact Fortuna pe mobil?
Cele trei opțiuni de asistență pentru clienți eFortuna sunt disponibile și în browserele mobile Safari (iOS) și Chrome (Android). Totodată, jucătorii care descarcă și instalează aplicația mobilă iOS și Android pentru sport, casino și poker au acces la cele 3 opțiuni de suport pentru clienți.
Fortuna oferă un serviciu de asistență pentru clienți de calitate sau nu?
Jucătorii, vizitatorii și membrii platformei Fortuna România au parte de suport profesionist și într-un mod organizat. Asistentul virtual Bianca este ajutată de reprezentanții umani atunci când este vorba despre situații și probleme complexe. Recomandate ca rapiditate sunt metodele de contact prin telefon și chat live; pe email se răspunde într-un interval de până la 8 ore.
Cert este că, indiferent de problema cu care abordezi serviciul de suport pentru clienți de la Fortuna casino, poker sau pariuri sportive, vei avea parte de ajutor. Înregistrează-te pe site-ul eFortuna de pe desktop sau mobil și testează azi serviciul de asistență pentru clienți!
18+ | Joc responsabil
