Excelbet contact: cum iei legătura cu echipa de asistență în 2025

Excelbet este un portal internațional de cazinou și pariuri sportive ce aparține companiei Crowd Entertainment Limited și este licențiat pe plan local (licența nr. L1213823W001269). Vizitatorii și membrii platformei au la dispoziție un serviciu de asistență pentru clienți, despre care vei afla toate detaliile (modalități de contact, cum iei legătura, disponibilitate, limba de conversație, etc) din prezentul articol.

Bun venit cu până la 2.000 RON și 400 runde gratuite

Joacă acum

18+ | Joc responsabil

Unde găsesc secțiunea de contact Excelbet?

Secțiunea de contact se găsește în partea de jos a site-ului excelbet.ro. Accesează platforma, derulează până în partea de jos a paginii principale, iar ultima secțiune este “Suport”.

Opțiuni de contact Excelbet

Departamentul de suport este disponibil prin 2 modalități de contact: formular e-mail și live chat.

Formular de contact

Formularul de contact este prima dintre modalitățile disponibile în cazul în care vrei să discuți cu un reprezentat din echipa de asistență Excelbet. În lista de mai jos găsești 5 pași necesari de parcurs pentru a folosi opțiunea de contact cu mesaj prin email:

1. Accesează site-ul Excelbet și derulează până în partea de jos a paginii principale;
2. Click pe secțiunea “Suport”;
3. În fereastra care se deschide derulează până în partea de jos și click pe butonul “Trimite solicitare”;
4. Se deschide o nouă fereastra în care trebuie să completezi următoarele câmpuri obligatorii: adresa de e-mail, subiect și detalii. Sunt și câteva câmpuri opționale de completar: username, data nașterii, număr de telefon, nume și fișiere atașate.
5. Completează câmpurile obligatorii și după finalizare, click pe butonul “Trimite”.

Vei primi răspuns în cel mai scurt timp, dar, de regulă, termenul de răspuns este de 24 de ore.

Live chat

Cea de-a doua opțiune de contact Excelbet este mult mai rapidă și o găsești poziționată în partea de jos a paginii principale, în colțul din dreapta. În următoarea listă sunt prezentați cei 5 pași de parcurs pentru a primi răspuns de la echipa de suport prin chat-ul în direct:

1. Click pe butonul “Conectare” dacă ești membru și autentifică-te;
2. Click pe balonul de culoare verde din partea dreapta a paginii;
3. În fereastra care se deschide selectează una dintre rubricile afișate: Validare, Bonus și promoții, Contul de joc, Tranzacții joc, Depunere sau Retragere. În cazul în care vrei să obții alte informații scrie mesajul în câmpul “Tastați un mesaj”.
4. În cazul în care este vorba despre alte probleme de rezolvat, după ce asistentul virtual afișează mesajul “A fost util?” click pe butonul “Nu, încă am nevoie de ajutor”.
5. Completează câmpurile goale (sunt 4) în ordinea în care apar: nume, adresa de e-mail, număr de telefon și data nașterii și vei intra în contact cu un reprezentat uman.

Opțiunea de contact prin chat live este recomandată jucătorilor care caută un răspuns disponibil în cel mai scurt timp.

Cât timp este disponibil serviciul de contact Excelbet?

Departamentul de suport pentru clienți ai portalului Excelbet România oferă acoperire 24/7.

Ce este Baza de Cunoștinte/ Centrul de Ajutor?

Secțiunea de suport Excelbet este locul în care să cauți ajutor înainte de solicita sprijin prin e-mail sau chat live. Este denumita și Baza de Cunoștinte pentru că aici găsești 7 secțiuni cu informații despre Contul de Joc, Cum se joacă, Tranzacții, Bonusuri și Promoții, Joc Responsabil, Situații Tehnice și Informații Generale. Când apeși pe fiecare secțiune în parte sunt afișate răspunsuri la cele mai frecvente întrebări legate de secțiunea respectivă.

Beneficiez de acces la suport clienți Excelbet pe mobil?

Da, secțiunea de contact Excelbet este disponibilă și pe dispozitivele mobile Android și iOS, în browserele de mobil Chrome, Safari, Mozilla, Edge, Opera, etc. Excelbet nu dispune de o aplicație mobilă dedicată sistemelor de operare mai sus menționate.

Canalele de social media pot fi folosite pentru a contacta departamentul de suport clienți?

Excelbet poate fi urmărit pe 4 canale de social media (Facebook, Tik Tok, Instagram și Youtube) dar aceste opțiuni de interacțiune cu urmăritorii și abonații platformei nu sunt canale oficiale de suport pentru clienți. Nu vei primi informații legate de problemele tale pe cele 4 canale de socializare, așa că, pentru a lua legătură cu echipa de suport Excel Bet cel mai bun lucru este de folosești formularul de e-mail și live chat-ul.

Oferta de bonusuri și promoții la cazinou și pariuri sportive Excelbet

Membrii Excelbet care sunt interesați de sport și de cazinou au la dispoziție următoarele promoții și bonusuri:

•         Bonus de bun venit cazinou – până la 2000 Ron + 400 free spins;
•         Bonus de bun venit sport – până la 500 Ron;
•         Bonus Happy Hours – 50 free spins sau 100 free spins la jocul de păcănele Gates of Olympus pentru o depunere de 50 Ron sau 100 Ron;
•         Misiuni zilnice – premii de 5, 20, 30, 40, 50 sau 100 free spins, bonusuri în bani de 20 sau 30 Ron sau pariuri gratuite de 25 Ron;
•         Roata Norocului – 10, 15, 25 sau 50 de puncte; 5, 7 sau 25 free spins; bonus de 50 Ron;
•         Magazin de bonusuri- bonificații de 10, 25, 50, 100 sau 200 free spins; 10, 25, 50, 100 sau 500 Ron; bonusuri cash de 25, 50 sau 100 Ron; pariuri gratuite de 25, 50, 100 sau 250 Ron;
•         Golden Ticket – 1 rotire la Roata Norocului, 5 puncte, o speciale, pariu gratuit de 25 Ron sau 50 ori 100 free spins;
•         Oferta de Weekend – 800 free spins la jocul ca la aparate 20 Diamond Plus (jocul se modifică săptămânal);
•         Pariu gratuit de 300 Ron – bonusul se obține zilnic;
•         Bonus progresiv – între 3% și 150% pentru plasarea unui număr de evenimente cuprins între 5 s 26+ pe același bilet;
•         Excelbet Extra și Cota – cote mărite pentru evenimentele cele mai importante;
•         Cash Out parțial și total.

Ofertele promoționale de pe excelbet.ro sunt acordate doar membrilor. Bonificațiile se activează de jucător, fără să fie necesară implicarea serviciului de asistență pentru clienți de la Excelbet.

Părerea Casino7 despre metodele de contact online Excelbet

Excelbet este un operator legal și sigur de jocuri de noroc din România. Poți să intri ușor în contact folosind metode clasice (e-mail și chat live). Pentru a putea lua legătura îți trebuie date personale (prenume, numele de familie, data de naștere), dar este un lucru bun pentru că se face identificarea corectă a persoanei care contacteaza serviciul de suport. Este avantajos că serviciul este disponibil 24/7 și este oferită asistență în limba română. Aici vei găsi și bonusuri și promoții atractive, cu activare directă.

Înregistrează-te pe platforma folosind telefonul mobil sau PC-ul și descoperă ofertele promoționale disponibile pentru membrii activi Excelbet România în 2025!