În conformitate cu prevederile stabilite prin Regulamentul Uniunii Europene nr. 2016/679 operatorii de jocuri de noroc care își desfășoară activitatea pe plan intern au obligația solicitării dezvăluirii identității celor care își deschid conturi online sau care vizitează locațiile terestre destinate jocurilor de noroc. Măsura are atât caracter de prevenție, pentru a nu permite accesul minorilor în astfel de locații, cât și pentru a interveni cât mai rapid în ajutoararea jucătorilor cu adicție față de jocurile de noroc.
De asemenea, scopul Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc din România este de a crea programe destinate promovării jocului responsabil, ca operatorii din acest domeniu să implementeze opțiuni specifice de limitare a accesului în cazul acelor persoane care sunt dependente și de a facilita accesul clienților cazinourilor și caselor de pariuri la opțiunile de autoexcludere temporară sau permanantă.
Pe site-ul ONJN vei găsi o serie de sfaturi și recomandări care le sunt adresate operatorilor din acest domeniu și de care organizația care acordă licențe de jocuri de noroc în România din 2016 ține cont în procesul de obținere a unei licențe:
Operatorii din acest domeniu au obligația de a se promova ca modalitate și resursă de distracție, nu ca o sursă de câștiguri financiare;
Companiile care operează cazinouri și agenții de pariuri au obligația stabilirii unei persoane responsabile cu tot ceea ce ține de autoexcluderea jucătorilor, de la primire și procesare a solicitărilor și până la întocmirea unei liste cu clienți autoexclusi;
Informarea în mod permanent a clienților despre ceea ce presupune jocurile responsabile, precum și acordarea de suport pentru jucătorii care manifestă astfel de probleme, inclusiv îndrumarea acestora către instituții abilitate, stabilirea de contacte cu familia jucătorilor și interzicerea în sălile de jocuri sau pe site-urile operate a acelor clienți deja înregistrați ca având probleme cu jocurile de noroc.
Pe lângă aceste obligații, operatorii trebuie să își stabilească un buget pentru susținerea jocului responsabil și pentru conștientizarea problemelor pe care le ridică jocul în mod iresponsabil în rândul jucătorilor.